Inhoudsopgave
Als je iets hebt besteld bij SHEIN en een artikel wilt retourneren, dan start het proces altijd met inloggen in je SHEIN-account. Alleen via je persoonlijke account kun je bestellingen beheren, retourzendingen aanmaken en terugbetalingen aanvragen. Inloggen is simpel: je gaat naar de officiële website, klikt op de knop “Inloggen” en vult je gegevens in. Binnen je account kun je vervolgens eenvoudig retouren aanmelden en volgen. Deze gids legt uit hoe je dat doet, wat de retourvoorwaarden zijn en waar je op moet letten.
Alles wat je moet weten over inloggen en retourneren bij SHEIN
Het retourproces bij SHEIN is eenvoudig, maar vergt wel enige aandacht om te zorgen dat het soepel verloopt. Door correct in te loggen en de retourstappen goed te volgen, voorkom je problemen zoals verlies van je pakketje of een vertraagde terugbetaling. Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen over het inloggen en retourneren bij SHEIN met duidelijke stappen en tips.
Hoe log je in op je SHEIN-account?
Je logt in door rechtsboven op de homepage van de SHEIN-website op “Inloggen” te klikken.
Voer je e-mailadres en wachtwoord in om toegang te krijgen tot je persoonlijke account. Als je je wachtwoord vergeten bent, klik je op “Wachtwoord vergeten?” en volg je de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken via je e-mailadres.
Eenmaal ingelogd, kun je jouw bestellingen bekijken, retouraanvragen indienen en de status van terugbetalingen controleren. Zorg ervoor dat je altijd correct bent ingelogd voordat je een retour start.
Wat is de retourtermijn bij SHEIN?
Bij SHEIN kun je artikelen retourneren binnen 45 dagen na aankoop, of 30 dagen na levering, afhankelijk van de besteldatum.
Voor aankopen gedaan vóór 9 mei 2025 geldt een retourtermijn van 45 dagen na aankoopdatum. Als jouw bestelling op of na 9 mei 2025 is geplaatst, heb je 30 dagen vanaf de bevestigde leverdatum om een retour aan te melden.
Het is belangrijk om dit tijdig te doen, want na het verstrijken van de retourtermijn worden retouraanvragen niet meer geaccepteerd en kun je geen geld terugkrijgen.
Hoe meld je een retourzending aan bij SHEIN?
Log in op je SHEIN-account, ga naar “Mijn bestellingen”, kies het artikel en start daar de retour.
Je selecteert het artikel of de artikelen die je terug wilt sturen, kiest een reden voor de retour en volgt daarna de instructies op het scherm. SHEIN biedt een duidelijk stappenplan en genereert een retourlabel voor je.
Druk het label af, plak het op het pakket en verzend het terug met de aangegeven partner. Vergeet niet om je verzendbewijs te bewaren voor je eigen administratie.
Wat kost het om een pakketje terug te sturen naar SHEIN?
De eerste retourzending per bestelling is gratis, daarna betaal je €4,50 per extra retourzending.
Als je bijvoorbeeld drie artikelen wilt terugsturen, kun je ze het beste tegelijk opsturen. Je betaalt dan geen extra kosten. Voor elke afzonderlijke tweede of derde zending van dezelfde bestelling wordt €4,50 in mindering gebracht op je terugbetaling.
Slim retourneren begint dus met goed plannen: verzamel alles wat je wilt terugsturen en verstuur het tegelijk om extra kosten te vermijden.
Wat kun je niet retourneren bij SHEIN?
Ondergoed, lingerie, oorbellen, gepersonaliseerde artikelen en geopende cosmetica kunnen niet teruggezonden worden.
Deze items zijn uitgesloten van het retourbeleid vanwege hygiëne of personalisatie. SHEIN accepteert retouren alleen als het artikel in originele staat is, inclusief labels en verpakking.
Twijfel je of een item geretourneerd mag worden? Raadpleeg dan vóór aankoop het retourbeleid, vooral bij producten zoals make-up en intieme kledingstukken.
Hoe snel krijg je je geld terug na een retour bij SHEIN?
SHEIN stort het bedrag binnen vijf werkdagen terug nadat je retourzending verwerkt is.
Nadat je pakket bij SHEIN is aangekomen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan zijn via je creditcard, PayPal of rekening.
Controleer je betaalrekening regelmatig. Als het langer duurt, neem dan contact op met de klantenservice en zorg dat je je verzendbewijs bij de hand hebt.
Wat gebeurt er als je retourzending niet goed wordt verwerkt?
Sommige klanten ervaren problemen bij retouren, zoals foutieve terugbetalingen of verloren pakketten.
Er zijn meldingen van klanten waarbij retourzendingen niet geregistreerd zijn of waarbij terugbetalingen uitblijven. Daarom is het cruciaal om altijd het verzendbewijs van je retourpakket te bewaren en screenshots van het retourproces te maken.
Mocht er iets misgaan, dan heb je bewijs om je claim te onderbouwen bij de klantenservice van SHEIN. Zo sta je sterker in je recht.
Als jij ervaring hebt met een retourzending bij SHEIN of tips wilt delen over het proces, laat dan van je horen in de reacties hieronder. Heb je frustraties, complimenten of vragen? Deel het met andere lezers en help elkaar verder met slimme oplossingen en ervaringen!
